1 .产品通过什么方式给我？
2 .我是新概念321连锁店的代理商，请问产品可以直接发给我的下家（我的客户）吗？
3 .产品运输费怎么算?谁来付？
4 .运输过成中产品损失谁负责？
5 .我订的产品还没收到？怎么才能知道我要的产品当前情况？
6 .我要换货费用该由谁负责？
7 .可以上门提货吗？在那里可以提？
8 .怎么才能知道从义乌到我这里的物流运输费用大概要多少？

　1.问：产品通过什么方式给我？
答： 委托第三方物流公司；义乌有专业货运公司800余家，我们委托物流公司发货时，通常会根据你的实际需要委托一家效率最高，到货点离你的经营场所最近的货运公司办理货运，客户也可指定运输单位进行发货，货物到达后，货运公司会在第一时间通知您取货（如您需送货上门，可与货运公司直接联系）。 运费一律由客户在提货时付款即可!

2.问：我是新概念321连锁店的代理商，请问产品可以直接发给我的下家（我的客户）吗？
答：可以的，每个代理商我们都会按排1个以上专人对接服务，你客户要的产品可以由我们直接全程免费代为服务，并且绝对按新概念321连锁店客户资源保护条例对你的客户资料进行保密保护。

3.问： 产品运输费怎么算?谁来付？
答：新概念321连锁店的产品统一由义乌配货基地配发，无论何地的客户我们的价格都一样以义乌为出货价，不同的地区运费不同，所以运费一切由客户端负责。

4.问：运输过成中产品损失谁负责？
答：原则上你的产品是由我们协助你委托物流公司代运的，所以我们不负责运输当中的损失，从法律责任角度来说应该，代运输的物流企业要付全责，但由于我国的法律不是很完善，只有你买了保险的货物流公司负全部责任，否则赔偿较少并且困难。

5.问：我订的产品还没收到？怎么才能知道我要的产品当前情况？
答：我公司发货后都会将信息发布到 http://www.yes321.com.cn/huo.asp上，你可以在上面时时查询，如果逾期无法查询到你的定单物流信息，那么可能是我们不方便公布您定单，以保客户资料；你可以随时通过电话、QQ咨询我方工作人员。

6.问：我要换货费用该由谁负责？
答：换货是我们提供的特殊服务，为求减少您的滞销产品库存压力，保证您的利益，所以相关费用应该由您负责。

7.问：可以上门提货吗？在那里可以提？？
答：可以，但必须到义乌配货总部。